疫情期間，北京公交集團(tuán)向全市復(fù)工企事業(yè)單位和廣大市民發(fā)起了定制公交線路征集活動，在線撮合乘客的集中通勤需求。截至目前，北京公交集團(tuán)共開通173條定制公交通勤線路，并獨(dú)立開發(fā)微信小程序，市民通過小程序即可線上購票，掃碼乘車。在這個(gè)特殊時(shí)期，升級后的定制公交大大提高了市民通勤的便利性和安全性，獲得廣泛好評。

特殊時(shí)期，北京定制公交對通勤需求較大的幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，確保線路運(yùn)力最大化。乘車時(shí)，采取嚴(yán)格的實(shí)名乘車制，全員測溫，一人一座，嚴(yán)格對車輛內(nèi)部進(jìn)行規(guī)律的消殺保潔。此外，每輛車的駕駛員在出車前也要進(jìn)行體溫和吹氣檢測，最大限度保證乘客的出行安全。

此外，北京定制公交還全面升級了線上服務(wù)。全新改版后的定制公交將在原有基礎(chǔ)上，增加小程序和手機(jī)網(wǎng)頁端入口，適配大眾在移動端購票的使用習(xí)慣，適配微信公眾號和第三方平臺各類接口，覆蓋并導(dǎo)流更多用戶，操作更便捷。

從功能上來看，北京定制公交通勤線路先后推出了票價(jià)優(yōu)惠政策和晚點(diǎn)證明、電子發(fā)票、線路群二維碼等功能。全新的智能開線系統(tǒng)能夠保證快速線路規(guī)劃，市民通過微信小程序即可實(shí)現(xiàn)線上購票，并采用線上核銷機(jī)制掃碼乘車，貼合用戶移動互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣；增加了步行到站導(dǎo)航、線路收藏及分享等功能，并逐步實(shí)現(xiàn)了車輛在線選座、車輛位置實(shí)時(shí)查詢、站點(diǎn)實(shí)景等功能，打造了全新的多渠道客服系統(tǒng)等。北京定制公交還設(shè)計(jì)了全新車身和站牌標(biāo)識，將陸續(xù)更換，進(jìn)一步方便乘客識別乘車。

“北京定制公交升級版”微信小程序于近期進(jìn)行了優(yōu)化和更新，新增了站點(diǎn)實(shí)景圖、車輛實(shí)時(shí)查詢位置、商圈搜索等功能；此外，還對用戶使用界面以及線路推薦邏輯進(jìn)行了優(yōu)化，更加符合乘客使用習(xí)慣。

站點(diǎn)實(shí)景圖：乘客可通過查詢站點(diǎn)實(shí)景圖功能，快速尋找乘車地點(diǎn)。該功能正在分批次陸續(xù)上線。

車輛實(shí)時(shí)查詢位置：幫助用戶實(shí)時(shí)查詢車輛位置，乘客可以合理安排出行時(shí)間。該功能正在分批次陸續(xù)上線。

商圈搜索：在線路搜索中，增加商圈搜索功能，例如：“回龍觀、國貿(mào)、金融街”等，便于用戶快速選擇線路。

截至目前，定制公交升級版累計(jì)注冊用戶5萬人，全市已開通173條定制公交線路，日發(fā)車191車次，日均運(yùn)送乘客2080人次，累計(jì)運(yùn)送37361人次。覆蓋了亦莊、回龍觀、天通苑、國貿(mào)、通州區(qū)、金融街、中關(guān)村、西二旗、黃村、管莊等多個(gè)職、住重點(diǎn)區(qū)域。

隨著市民生產(chǎn)生活出行的新需求，北京公交集團(tuán)未來還將增加以大型交通樞紐用戶聚合出行的“合乘公交”，和為大型綜合社區(qū)提供微循環(huán)服務(wù)的“巡游小巴”等業(yè)務(wù)板塊，全面提升地面公交運(yùn)營服務(wù)模式的智能化水平。

（來源：交通運(yùn)輸部）